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RETURN POLICY

ANLEITUNG ZUM RÜCKVERSAND

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um uns zu informieren und eine Rückgabe zu beantragen. Falls Sie den "30-Tage-Premiumschutz" erworben haben, verlängert sich diese Frist auf 30 Kalendertage ab Lieferdatum.

Rücksendeverfahren eines Artikels

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KONTAKTFORMULAR

Füllen Sie das untenstehende Formular aus um eine Rücksendenummer anzufordern

2

SICHER VERPACKEN

Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung und anschließend in einem sicher verschlossenen Karton

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RÜCKSENDENUMMER

Geben Sie die Rücksendenummer, die Sie von uns erhalten haben, gut sichtbar auf Ihrem Paket an

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AB DIE POST!

Senden Sie uns die Ware mit dem von uns vereinbarten Transportunternehmen zurück. In der Regel wird der Rückversand über DHL organisiert



Rückgabebedingungen


  • Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
  • Senden Sie uns die Ware mit dem von uns vereinbarten Transportunternehmen zurück.
  • Onedirect muss das nixht gewünschte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vergabe der Rücksendenummer zugehen.
  • Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, wird ein Mitglied unseres Verkaufsteams Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung bearbeiten. Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch können nur erstellt werden, wenn die Ware im Originalzustand, einschließlich der Verpackung, eingeht. Bitte seien Sie daher besonders sorgfältig beim Ent- und Verpacken der Produkte.
  • Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte bei uns ausgestellt.

conseil Onedirect
Wichtig!
Für Firmenkunden OHNE den "30-Tage-Premiumschutz" gelten andere Rückgabebedingungen: Die 14-Tage-Frist beginnt mit Kaufdatum und gilt nur für ungeöffnete Ware.

Für Kunden, die den "30-Tage-Premiumschutz" abgeschlossen haben:

Wenn Sie während der Bestellung den "30-Tage-Premiumschutz" abgeschlossen haben, gelten für Sie die folgenden Bedingungen:

  • Verlängern Sie Ihre Rückgabefrist auf 30 Tage
  • Kontaktieren Sie uns einfach und wir organisieren die Rücksendung des Artikels, der Ihnen nicht gefällt oder nicht funktionsfähig ist (gemäß den Verkaufsbedingungen). Wir ersetzen oder erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt der Ware (anfallende Rücksendekosten werden von uns erstattet).

      • Versichern Sie sich gegen eventuelle Schäden
      • Erhalten Sie zusätzliche 7 Tage nach der Lieferung, um ein während des Versands beschädigtes Produkt zu melden. Wir ersetzen es oder erstatten es, sobald es bei uns eintrifft. Rufen Sie uns einfach an und wir organisieren die Rücksendung der Bestellung (gemäß den Verkaufsbedingungen).

Der "30-Tage-Premiumschutz" wird in der Rechnung angezeigt und stellt einen Betrag von 3,5 % des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung dar, mit einem Minimum von 3,95€ und einem Maximum von 35€ für Bestellungen bis zu 1000€. Bei Bestellungen über 1000€ wird ein fester Betrag von 35€ (exkl. MwSt.) berechnet. Wenn Sie den "30-Tage-Premiumschutz" nicht in Anspruch nehmen möchten, gehen etwaige Rücksendungen zu Ihren Lasten.



Onedirect Rücksendeformular

Ja
Nein
Ja
Nein
Ja
Nein