Zoom Contact Center Elite – Jahreslizenz

Produktbeschreibung

Zoom Contact Center Elite: Eine Jahreslizenz für ein fortschrittliches Kundenerlebnis

Eine Komplettlösung für anspruchsvolle Kontaktzentren

Zoom Contact Center Elite wurde für Unternehmen entwickelt, die ein fortschrittliches und skalierbares Kundenbeziehungsmanagement benötigen. Es bündelt alle Interaktionen auf einer leistungsstarken Cloud-Plattform.

Umfassende Omnichannel-Kommunikation

Die Lösung deckt alle wesentlichen Kanäle ab: Sprache, Video, Chat, E-Mail, SMS und Social Media und ermöglicht so eine reibungslose und konsistente Kommunikation mit Ihren Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg.

Aufzeichnung und Qualitätskontrolle

Die unbegrenzten Aufzeichnungen der Interaktionen gewährleisten eine genaue Nachverfolgung im Hinblick auf Compliance, Schulung und kontinuierliche Verbesserung der Teams.

Automatisierung und Kampagnenmanagement

Optimieren Sie Ihre Abläufe mit Tools für ausgehende Kampagnen und automatische Rückrufe, die ein proaktives Management der Kundeninteraktionen erleichtern.

Künstliche Intelligenz im Dienste der Mitarbeiter

Die Echtzeit-Stimmungsanalyse ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Kommunikation anzupassen und das Kundenerlebnis zu verbessern, während gleichzeitig die Produktivität gesteigert wird.

Erweiterte Zusammenarbeit und Sicherheit

Nutzen Sie Tools wie Zoom Docs und Zoom Clips, um Ihre internen Abläufe zu strukturieren, sowie von einer erhöhten Sicherheit mit SSO-Authentifizierung und erweiterter Rollenverwaltung.

Anwendungsfälle und Kompatibilität

Ideal für große Unternehmen, standortübergreifende Kontaktzentren und fortgeschrittene Support-Teams. Erfordert ein aktives Zoom Workplace-Abonnement und funktioniert auf Desktop, Mobilgeräten und im Web.

Technische Daten: