FAQ – INFORMATIONEN ZU BESTELL- UND PRODUKTFRAGEN

Onedirect ist auf Kommunikationslösungen für Unternehmen und professionelle Anwender spezialisiert: Headsets, Telefone, Videokonferenzsysteme, Funkgeräte und weitere professionelle Geräte.

Onedirect bietet Produkte zahlreicher professioneller Marken an, darunter Jabra, Logitech, Poly, Yealink, Barco, Samsung und Motorola.

Ja. Die Onedirect-Berater helfen Ihnen, die passenden Produkte für Ihr Unternehmen auszuwählen und deren Kompatibilität zu prüfen.

Ja. Sie können ein individuelles Angebot anfordern und dabei die gewünschten Produkte, Mengen und Anforderungen Ihres Unternehmens angeben.

Ja. Onedirect bietet Kameras, Videobars, Speakerphones, professionelle Displays und Kits zur Ausstattung von Meetingräumen und Videokonferenzbereichen.

Ja. Onedirect bietet professionelle Headsets, Telefone und Zubehör zur Ausstattung von Callcentern, Contact Centern und Agentenarbeitsplätzen.

Für einige Produkte sind je nach Bestellmenge Rabatte verfügbar. Für größere Bestellungen können Sie ein individuelles Angebot anfordern.

Ja. Teilen Sie Onedirect das Gerätemodell oder das verwendete System mit, um Unterstützung bei der Auswahl einer kompatiblen Lösung zu erhalten.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
· Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
· PayPal
· Sofort-Überweisung
· Vorkasse

Für Firmenkunden stehen zusätzlich folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
· Rechnung
· SEPA-Firmenlastschrift

Weitere Informationen finden Sie hier.

Der Zeitpunkt der Belastung Ihres Kontos ist abhängig von der ausgewählten Zahlungsweise.
Weitere Informationen finden Sie hier.

Sie können Ihre Bestellung als Firmenkunde innerhalb von 7 Tagen stornieren.
Telefonisch aus Deutschland kostenlos unter: +49 30 30807701
Per E-Mail: vertrieb@onedirect.com

Bitte beachten Sie: Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem die Ware unser Lager verlassen hat, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der Versandkosten.
Wichtig: Nur ungeöffnete, originalverpackte Ware wird zurückgenommen. Die Versandkosten der Rücksendung sind von Ihnen zu übernehmen. Für Privatkunden gilt selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Es gelten unsere AGB.

Hier finden Sie alle Informationen zu der Rückerstattung, abhängig von der ausgewählten Zahlungsart.

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald das Paket unserem Versandpartner übergeben wurde. Zudem können Sie über Ihr Kundenkonto die Sendung jederzeit verfolgen. Durch Klicken auf den Transportlink sehen Sie in Echtzeit, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Die Versandkosten sind abhängig von dem Bestimmungsland und der ausgewählten Versandart. Die detaillierte Versandkostenübersicht finden Sie hier.

Bei Onedirect werden 97% der Bestellungen noch am selben Tag verschickt!

Die Versandzeit ist abhängig von der Zahlungsart und von dem Lagerbestand. Je nachdem welche Versandart (Basis, Standard oder Express) Sie auswählen und in welches Land geliefert wird, variieren die Zustellungszeiten. In der DACH- Region liegen diese bei 1-7 Werktagen.

Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier.

Sollten Sie Ihren gewünschten Artikel nicht bei uns finden, besteht für Firmenkunden die Möglichkeit, uns telefonisch (aus Deutschland kostenlos unter: +49 30 30807701) oder per Formular zu kontaktieren. Einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle nötigen Details zu besprechen.

Wir haben für Sie eine Seite zum Thema Reklamation & Rücksendung erstellt, auf der alle notwendigen Details für Firmen- bzw. Privatkunden erklärt werden.

Melden Sie sich über Ihr Kundenkonto an, dort können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen. Neben jeder Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Rechnung aufzurufen.

Bitte beachten Sie: Aus Sicherheitsgründen sind Ihre Rechnungen maximal 6 Monate über Ihr Kundenkonto zugänglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums kontaktieren Sie unsere Firmenkunden-Beratung aus Deutschland kostenlos unter: +49 30 30807701.

Klicken Sie in der Anmeldemaske auf den Link "Passwort vergessen?". Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich angemeldet hatten. Sie erhalten einen Link per E-Mail, mit welchem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Nach Ablauf der Herstellergarantie können Sie auf Wunsch eine Garantie-Erweiterung bei uns erwerben, mit welcher Sie die Garantie um ein Jahr verlängern können. Weitere Informationen finden Sie hier.

Den Zeitraum der Hersteller-Garantie finden Sie bei jedem Produkt auf der Produkt-Detailseite unter Techn. Eigenschaften. Außerdem finden Sie unter der Infoseite: Hersteller-Kundenservice die Garantiebedingungen für die jeweiligen Marken.

Sie können sich jederzeit durch eine der folgenden Möglichkeiten von unserem Newsletter abmelden:

1. Klicken Sie auf den Link, den Sie unten in jedem Newsletter finden.
2. Alternativ senden Sie eine E-Mail an vertrieb@onedirect.com

Sie finden hier ein Formular mit dem Sie einen Mengenrabatt bei uns anfragen können. Innerhalb von 24h erhalten Sie Ihr persönliches Angebot.

Onedirect bietet Firmenkunden an, Headsets 14 Tage lang gratis zu testen. Sollten Sie nach der Testphase mit dem Produkt nicht zufrieden sein und dieses nicht behalten wollen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

Über unsere telefonische Firmenkunden-Beratung können Sie uns aus Deutschland kostenlos unter: +49 30 30807701. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen telefonisch bei der Installation behilflich sein.